Les présentes conditions générales fixent les modalités d’utilisation du service web :

https://www.lamaisondespelerins-villeneuve.fr/

L’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance et accepté l’ensemble de ses conditions.

Conditions d'annulation

• Si vous annulez plus de 5 jours avant la date du séjour, la totalité du montant que vous avez versé vous est remboursée.
• Si vous annulez  de 5 à 1 jour avant la date du séjour, 70% du montant versé vous est remboursé.
• Si vous annulez moins de 24h  avant la date du séjour, 50% du montant versé vous est remboursé.
• Si vous ne vous présentez pas sans avoir prévenu, la totalité du montant que vous avez versé sera conservé.

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, et d’opposition pour toute information vous concernant. Nous garantissons la protection de vos données personnelles.

Nous ne collectons vos données personnelles par l'intermédiaire de notre site Internet que si vous les saisissez expressément, par exemple si vous faites une demande de réservation ou une demande de renseignements.

Les données que vous nous fournissez par ce biais seront utilisées exclusivement dans le but affiché, c'est à dire pour traiter votre demande et pour vous faire parvenir les informations souhaitées.

Nous nous conformons au Règlement Général sur les Données Personnelles (RGDP).

> Les informations recueillies sur le formulaire de contact sont enregistrées dans un mail afin de pouvoir répondre à votre demande. Elles ne sont pas stockées dans une base de données.

> Les information recueillies sur le formulaire de réservation sont stockées dans notre logiciel de gestion afin de gérer votre réservation.

• Elles sont destinées à la gestion de votre compte (envoie de documents type devis, confirmation de réservation).
• Elles sont conservées :

- pendant 5 ans pour respecter les obligations légales de la NF525 (obligation d'archivage des données de facturation en vue du contrôle de l'administration fiscale).

- L’adresse électronique pourra être utilisée pour l’envoi d'informations sur La Maison des Pèlerins, ou pour toute échange concernant votre réservation.

- Votre numéro de téléphone pourra être utilisé pour le suivi de votre réservation, ou en réponse à votre demande.

Il ne sera en aucun cas communiqué à des tiers ou utilisé pour le démarchage téléphonique. Parce que nous stockons votre numéro de téléphone, nous sommes toutefois tenus de vous informer de l’existence de la liste d'opposition au démarchage téléphonique « Bloctel », sur laquelle vous pouvez vous inscrire ici : https://conso.bloctel.fr/.

• Les informations sont stockées sur les serveurs de la société OVH en France - Siège social : 2 rue Kellermann – 59100 Roubaix – France
• Vous pouvez exercer votre droit d'accès aux données vous concernant et les faire rectifier en contactant : Stéphanie Cannata au +33 (0)7 87 10 40 96 ou par courriel à lamaisondespelerins.va@gmail.com